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Una guía de usuario profesional para la temporada de actualizaciones de Apple

Hemos llegado a esa época del año en la que TI empresarial se prepara para ayudar a los equipos a medida que actualizan todos sus sistemas operativos Apple en teléfonos inteligentes, tabletas y Mac.

Junto con la necesidad de un proceso de actualización sin estrés, surge una demanda renovada de actualizaciones de hardware a medida que surgen nuevos modelos de iPhone, iPad, Apple Watch y Mac. ¿Están sus empleados listos para la temporada? Eso es ?

¿Cuándo se envían los nuevos sistemas operativos?

Apple lo hará presenta su nuevo iPhone 13 durante un evento especial el martes a las 10 a. m. PT (1 p. m. ET). Es probable que los nuevos dispositivos estén disponibles para pedidos anticipados tres días después, el 17 de septiembre, y el hardware debería enviarse y llegar a las tiendas minoristas el 24 de septiembre.

Apple lanzará sus nuevos sistemas operativos iOS 15/iPad OS 15 para iPhone y iPad aproximadamente al mismo tiempo, generalmente justo antes de que se envíen los productos. La historia es su guía: iOS 14 y iPad OS 14 se lanzaron el 16 de septiembre de 2020 con nuevos iPad. Le siguieron los iPhone (con iOS versión 14.1) el 13 de octubre. iOS 13 se envió el 19 de septiembre de 2019, un día antes de que el iPhone 11 llegara a las tiendas.

Entonces me imagino que macOS Monterey se enviará a tiempo para respaldar el próximo evento Mac de Apple en octubre.

TI debería probar las versiones beta inmediatamente

Es razonable esperar que muchos empleados actualicen (o quieran actualizar) sus dispositivos Apple cuando se lancen los sistemas operativos. Espero que su departamento de TI haya trabajado con versiones beta de estas instalaciones (están disponibles aquí) para identificar cualquier problema o conflicto potencial con sus protocolos o sistemas de seguridad corporativos existentes. Si no, el tiempo se acaba y deberían acelerar esa búsqueda.

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Indispensable: Si votre entreprise utilise des applications propriétaires ou plus anciennes, il est essentiel que vous confirmiez si elles seront prises en charge sur iOS 15. Si ce n’est pas le cas, vous devrez soit retarder la mise à niveau, soit remplacer l’application /el servicio.

Hable con su proveedor de MDM

Los desarrolladores de software de administración de dispositivos móviles (MDM) tienden a trabajar en estrecha colaboración con Apple para brindar soporte de día cero a medida que se lanzan nuevos sistemas operativos. Jamf, por ejemplo, siempre ha proporcionado esto. Esto significa que cuando se actualiza el sistema operativo, su proveedor de MDM puede automatizar las actualizaciones en toda su flota. Tiene sentido confirmar si su proveedor proporcionará dicho soporte este año y también determinar cómo debe realizarse la instalación.

¿Cómo implementará el sistema operativo este año? Puede ser una buena idea dar a los usuarios finales el control del programa de actualización, especialmente porque sus equipos remotos pueden tener trabajo que hacer. Es posible que desee que las actualizaciones se realicen por la noche, por ejemplo.

Habla con tus empleados

Se debe advertir a sus equipos que se tomen el tiempo para actualizar, ya que es posible que necesiten verificar los inicios de sesión, las VPN y otras contraseñas en este momento. Asegúrese de que tengan el tiempo y la información que necesitan para respaldar este proceso.

Es posible que la política de su empresa sea retrasar la instalación, en cuyo caso es una buena idea informar a los empleados antes de que se dejen atrapar por la inevitable exageración de Apple.

Además, asegúrese de que sus equipos tengan acceso a las conexiones de datos que necesitan para estas actualizaciones.

Consejos para solucionar problemas

Las cosas pueden salir mal cuando se actualiza el software del sistema. Una conexión a Internet defectuosa durante la instalación puede causar problemas, por ejemplo. Dado que muchos empleados de la empresa trabajarán de forma remota, tiene sentido entregar primero la solución de problemas de rutina y los consejos de instalación.

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Consejos básicos de instalación y solución de problemas:

  • Anote las contraseñas importantes de Apple ID, VPN, Wi-Fi y servicios corporativos antes de actualizar.
  • Limpie las aplicaciones instaladas en la primavera, elimine las que ya no usa.
  • Haga una copia de seguridad del dispositivo en iCloud o en el hardware local antes de la instalación.
  • Esté preparado para el rendimiento a corto plazo después de la instalación. Esto generalmente indica que el dispositivo se está reindexando y resolviendo en cuestión de horas.
  • Después de actualizar, es posible que un dispositivo parezca lento. Antes de entrar en pánico, fuerce el reinicio del dispositivo (iPhone, iPad), ya que esto resuelve estos problemas con mayor frecuencia.
  • Prepárese para actualizar todas sus aplicaciones, la mayoría de las cuales ya deberían estar disponibles en las versiones de iOS 15.
  • Duración de la batería: si la duración de la batería está disminuyendo, fuerce el reinicio de su dispositivo. Si eso no ayuda, verifique si una aplicación consume mucha energía de la batería en Configuración> Batería> Uso de la batería. Actualice o elimine y reinstale todo lo que pueda.
  • Si nada más funciona, intente restablecer todas las configuraciones: Configuración> General> Restablecer y elija Restablecer todas las configuraciones. Se le pedirá su contraseña para completar este proceso; luego debe volver a conectar todos sus dispositivos Wi-Fi y Bluetooth.
  • Los usuarios deben familiarizarse con Comunidades de soporte de Appledonde deberían poder encontrar respuestas y soluciones a problemas rutinarios.

La esperanza es que si sus empleados tienen suficiente información para solucionar problemas de instalación de rutina que surjan por sí mismos, sus equipos de soporte podrán concentrar su tiempo en problemas más serios que puedan surgir.

Problemas conocidos de pruebas beta

Si bien la mayoría de estos problemas probablemente se resolvieron cuando se envió la compilación final, algunos de los problemas comúnmente informados durante el proceso de prueba beta de iOS 15 incluyen:

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Archivos: si elige Abrir en una ventana nueva para un archivo, es posible que se cierre inesperadamente.

Widgets: Es posible que encuentre categorías de widgets inestables porque cuando selecciona una, se abre una colección incorrecta. Sal y vuelve a intentarlo. La pantalla de inicio puede cerrarse al arrastrar un widget desde una galería.

Cámara: Panorama puede producir lo que Apple llama «resultados inesperados» en modo de bajo consumo. Es posible que el texto en vivo no esté disponible.

Duración de la batería: Ha habido informes de consumo excesivo de batería durante el uso de la versión beta.

También se informaron problemas adicionales al instalar la versión beta usando las imágenes de restauración, la disponibilidad y la consistencia de SharePlay.

que mas esperar

Sin duda, ha estado lleno de rumores sobre el iPhone 13 en todos los canales, por lo que no pasaré mucho tiempo con esta breve lista. Dicho esto, aquí hay algo de lo que está planeado actualmente.

  • Un procesador A15 más rápido que ofrece aproximadamente un 20 % de mejoras en el rendimiento y los gráficos y una duración de la batería ligeramente superior.
  • Potencialmente una pantalla AMOLED con una frecuencia de actualización de 120Hz.
  • Una muesca más pequeña y mejor soporte de máscara en Face ID.
  • Cámara mejorada con una mejor lente gran angular, estabilización de imagen óptica y un nuevo modo de astrofotografía.
  • El iPhone admitirá mmWave 5G en otros mercados, lo que podría tener beneficios positivos para los trabajadores remotos. Transmisión satelital de emergencia en ciertos mercados.
  • Los imanes MagSafe más fuertes y el soporte para carga inversa también pueden incluirse en la construcción.
  • También aparecerán nuevos iPad y Apple Watch 7.

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