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Prueba de aceptación del usuario (UAT): ¿Qué es?

UAT es un paso esencial en el desarrollo y prueba de software, ya que involucra directamente a los usuarios o clientes previstos del software.

Ellos son quienes lo usarán y, por lo tanto, su software debe cumplir con sus expectativas.

A través de las pruebas de aceptación del usuario, puede lograrlo.

Ayudará a determinar si el software funciona según los requisitos mientras detecta imperfecciones. También atenderá a las maravillosas experiencias de los usuarios.

Entonces, si quieres saber más sobre UAT, sigue leyendo.

¿A qué te refieres con UAT?

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La prueba de aceptación de unidades (UAT) es una fase del ciclo de vida de desarrollo de software en la que el cliente o usuario prueba el software para determinar si funciona o no, se comporta o se construye de acuerdo con sus requisitos.

UAT es la prueba de software final realizada después de que la prueba ha completado las pruebas de sistema, funcionales y de regresión.

Cada software se construye en base a requisitos o necesidades específicas. Entonces, el propósito de UAT es garantizar que se cumpla el requisito. Valida el sistema de software frente a esos requisitos comerciales. Dado que es la última prueba de software antes de poner en marcha el producto, es la última oportunidad para que el usuario o cliente lo pruebe y descubra si puede realizar las tareas para las que está diseñado en el mundo real de manera eficiente y sin errores.

También es útil para el equipo de prueba porque el usuario o cliente puede probar el software y proporcionar comentarios para mejorarlo. Garantizará que el producto no solo sea de alta calidad, sino también relevante para los requisitos del usuario.

¿Cuáles son los tipos de UAT?

Los diferentes tipos de pruebas de aceptación del usuario son:

Prueba alfa

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Las pruebas alfa se realizan en un sistema de software para detectar todos los errores y fallas posibles antes de implementar el software en el mercado para uso público.

Está a cargo del equipo de control de calidad en el entorno de desarrollo de software. Su objetivo es probar el producto mediante la realización de ciertas tareas que haría un usuario típico. Cuando detecten algún problema, se notificará al equipo de desarrollo para solucionarlo y pasar al siguiente paso de UAT.

Pruebas beta

En las pruebas Beta, el software se implementará para que lo use un número limitado de usuarios reales. Usarán la versión Beta del software en el entorno real y buscarán problemas, fallas, errores y la funcionalidad general y la facilidad de uso del software en función del propósito previsto. A continuación, los usuarios proporcionarán comentarios al equipo o a los desarrolladores que crean el software para mejorarlo.

La prueba beta es la última prueba antes de implementar su software al público. Por lo tanto, al implementar el software directamente en un grupo determinado de usuarios, puede recibir comentarios reales y auténticos. Esto no solo mejorará la calidad, sino también la satisfacción y el compromiso del cliente al tiempo que reduce los riesgos.

Pruebas de caja negra

Las pruebas de caja negra involucran a un usuario final que prueba una función de software específica sin mirar su código interno. El usuario que prueba el software solo conoce los requisitos comerciales y el propósito del software para proporcionar comentarios.

Pruebas de aceptación operativa

En este tipo de UAT, se verifica la disponibilidad operativa del software en términos de estabilidad, confiabilidad y compatibilidad del producto, lo que garantiza que existan flujos de trabajo predefinidos para que se pueda usar el software. También se denomina prueba de aceptación de producción y verifica planes de respaldo, algoritmos de capacitación de usuarios, controles de seguridad, procesos de mantenimiento y más.

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Pruebas de aceptación del contrato

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Las pruebas de aceptación del contrato implican verificar el software según ciertas especificaciones y criterios definidos en el contrato entre el cliente y el equipo del proyecto.

En pocas palabras, el equipo de pruebas de software revisará los términos de aceptación del proyecto descritos en el acuerdo de nivel de servidor (SLA) y verificará si el software cumple con esos criterios o no.

Pruebas de aceptación de la regulación

Este UAT verifica el software para garantizar que cumpla con las normas de cumplimiento y las normas legales aplicables en la región o el país.

Requiere que pruebe la seguridad y protección de los datos, asegurándose de mantener la seguridad de alto nivel de su software y los datos contenidos en él y nunca venderá ni hará un mal uso de los datos para proteger los datos comerciales y de los clientes.

Pruebas de aceptación de fábrica

Las pruebas de aceptación de fábrica se llevan a cabo en el equipo de pruebas antes de las pruebas Beta. En realidad, se realiza a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de software y puede validar los componentes de software y hardware del producto. También cuenta el caso de defectos en un sistema para que puedas subsanarlos más rápido.

¿Por qué se hace UAT?

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Las pruebas de aceptación del usuario se realizan para validar si el software cumple con los requisitos del cliente o del usuario. Es por eso que llega al final del ciclo de vida del desarrollo de software después de que se completan otras pruebas, como las pruebas unitarias, las pruebas del sistema, las pruebas de integración, etc.

Los probadores y desarrolladores pueden validar el producto en función de las especificaciones funcionales requeridas utilizando su conocimiento y experiencia en el dominio. Aunque el software puede parecer completo de esta manera, es posible que no cumpla con los requisitos de los usuarios finales. Puede ocurrir cuando el requisito no está claramente definido para los desarrolladores; algo que se puede mejorar, ciertos cambios en el alcance del proyecto, etc.

Por lo tanto, la decisión final es que los usuarios finales o el cliente tomen si aceptar o no el software en función de sus requisitos específicos y usabilidad. Esta es la razón por la que se realizan pruebas de aceptación del usuario para garantizar que se cumplan los requisitos. Esto también le evita lanzar al mercado productos de software incompletos, ineficaces o defectuosos.

Por lo tanto, realizar una UAT exhaustiva en función de las necesidades del usuario es fundamental para detectar y mejorar los problemas a tiempo.

Estos son algunos de los beneficios de UAT:

Se ajusta al propósito

Implementar un sistema que no cumple su propósito es una pérdida de tiempo y esfuerzo. En última instancia, su cliente o usuario final puede rechazarlo o no usarlo por completo. Esto hace que todos sus esfuerzos para crear, probar e implementar el software en el mercado sean en vano.

Por lo tanto, debe esforzarse por desarrollar software relevante para los requisitos del usuario. Esta es también la razón por la que se mantiene un acuerdo de nivel de servicio entre un cliente y el equipo del producto. A través de UAT, se asegura de que se cumplan los requisitos para que el software sea apto para el uso previsto.

Garantizar una mayor calidad del producto

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Si no realiza UAT, no sabrá los problemas que los usuarios reales podrían enfrentar al usar su software. Aunque se le confirmaría su funcionalidad de calidad, aún desconoce cómo se sentirá un usuario al respecto. Una vez que implemente el software, es posible que el usuario no esté satisfecho.

En última instancia, tendrá que trabajar para mejorarlo. Pero en esta fase, recibir comentarios sería más difícil y, mientras lo hace, su software ya habrá obtenido una imagen defectuosa.

Pero, si realiza UAT e implementa su versión para pruebas Beta, puede permitir que un grupo de usuarios use y recopile comentarios fácilmente para detectar problemas. De esta manera, hacer cambios y mejorar el software será mucho más fácil y menos costoso.

Satisfacción del usuario

El software está diseñado para los usuarios; por lo tanto, son ellos quienes deciden si cumple o no con sus expectativas. A través de UAT, está haciendo precisamente eso. Le ayudará a comprender los problemas que enfrentan los usuarios al usar la aplicación para que pueda resolverlos. Le permite proporcionar una experiencia de usuario inigualable y satisfacción con el producto.

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¿Quién realiza UAT y cuándo?

UAT generalmente se realiza en la última fase del desarrollo de software, haciendo que el software esté vivo para la audiencia o entregando el producto al cliente. Tiene lugar después de probar el producto a fondo y puede ser realizado por:

  • Usuarios finales/cliente: si está lanzando software para uso comercial, entonces el cliente que compra el software puede realizar UAT. También puede ser alguien que haya otorgado un contrato a un proveedor de servicios de software para crear el software a la medida. O bien, si está creando software para uso público, puede lanzar una versión para un grupo de personas y pedirles su opinión para mejorar su software.
  • Equipo de pruebas: El equipo interno compuesto por probadores y expertos funcionales también puede participar en la UAT. Ayudarán a diseñar el ciclo UAT y administrarán y ejecutarán las pruebas. Además, los expertos pueden analizar los resultados para que los desarrolladores puedan trabajar en ellos.

¿Cómo hacer UAT?

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Los procesos de prueba de aceptación del usuario pueden diferir de una organización a otra en función de sus objetivos finales y requisitos comerciales.

Sin embargo, los pasos básicos siguen siendo los mismos en todos los equipos. En general, la UAT la realizan los usuarios en su ubicación, como en el caso de las pruebas Beta.

Entonces, una vez que sepa que el software está listo para un procedimiento de prueba de aceptación del usuario, asegúrese de que se cumplan estos requisitos previos:

Recopilación de los criterios de aceptación: debe conocer todos los puntos por los que se evaluará el software. Podría ser: aspectos no contractuales y aspectos relacionados con la funcionalidad de la aplicación o relacionados con el negocio. Debe revisar el contrato inicial redactado para el proyecto antes de que SDLC realmente comenzara. Le ayudará a verificar si todos los entregables están cubiertos o no. Además, debe validar la funcionalidad empresarial.

Definición de la participación de QA: antes de comenzar la prueba, debe asegurarse de cuántas personas está involucrada en su equipo. Ayudarán en las pruebas y la capacitación de los usuarios de UAT sobre el uso de la aplicación y se asegurarán de que no enfrenten ninguna dificultad. También pueden compartir los comentarios una vez que se realiza la prueba.

Además, el equipo de control de calidad también puede realizar UAT según la parte del software que los usuarios quieran probar. También analizarán y presentarán el resultado al cliente o al equipo de desarrollo para realizar mejoras.

Además, asegúrese de:

  • El código de la aplicación debe desarrollarse completamente
  • No hay ningún defecto significativo en el sistema.
  • Se realizan pruebas del sistema, pruebas unitarias, pruebas de integración y pruebas de regresión.
  • El entorno UAT está listo
  • Todos en el equipo están informados y listos para la prueba.

Finalmente, estos son los pasos que debe seguir para iniciar y ejecutar UAT.

Paso 1: Planificación de la prueba

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Debe planificar UAT en función de los requisitos comerciales, las mejores prácticas y el marco de tiempo. También incluirá estimaciones presupuestarias y una descripción de las responsabilidades de cada miembro en el proceso. Además, establezca los puntos de referencia de antemano para examinar la eficiencia del proceso junto con los criterios de entrada y salida.

Paso 2: Diseñar los casos de prueba

Al diseñar un caso de prueba, asegúrese de que los casos de prueba sean claros para cada equipo y se basen en historias de usuarios reales. Debe cubrir los aspectos funcionales del software. Debe delinear los pasos en secuencia, de modo que el flujo de trabajo de la prueba sea más eficiente. Además, si es posible, automatice el proceso UAT para aumentar la productividad y la eficiencia.

Paso 3: configure un entorno de prueba y prepare los datos

Idealmente, la prueba UAT debe ser diferente de la prueba funcional. La razón es que se ignorarían muchos escenarios importantes de usuarios en tiempo real. Por lo tanto, configure un entorno de prueba separado.

A continuación, puede utilizar los datos de la fase de producción para los datos de prueba. Sin embargo, debe asegurarse de no involucrar ningún dato personal.

Paso 4: Ejecute UAT

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Ejecute el caso de prueba UAT. También puede ayudar a los usuarios finales que realizan UAT en el software a comenzar y verificar sus casos de uso. Si sienten algún problema, estarás allí para ayudarlos.

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Para ejecutar UAT, muchos equipos usan una herramienta UAT como Usersnap, JIRA, etc. También puede seleccionar un método de ejecución de prueba de antemano, como pruebas de multitudes.

Paso 5: iteración y corrección de errores

Si se producen algunos errores en la fase de prueba, puede repetir la prueba. Y si surgen algunos errores o defectos en las pruebas, puede corregir el error y repetir la prueba para verificar si se resolvió o no.

Cuando se eliminen todos los errores, puede cerrar la sesión para indicar la aceptación del software. Significa que el software ahora está listo para el desarrollo y cumple con todos los requisitos comerciales.

Las mejores herramientas UAT

El uso de la herramienta de prueba de aceptación del usuario (UAT) correcta facilitará el proceso de prueba, lo ayudará a recopilar comentarios de los usuarios y mejorará su software. Entonces, estas son algunas de las mejores herramientas UAT que puede considerar.

#1. Usersnap

Usersnap es una herramienta fácil de usar que le permite recopilar comentarios de los usuarios a través de comentarios en pantalla, capturas de pantalla, comentarios de voz y grabaciones de pantalla para que pueda terminar sus proyectos más rápido. Esta herramienta es útil para SaaS, comercio electrónico, agencias web y empresas de software para mejorar su software con pruebas y resultados precisos.

usersnap

Usersnap permite la generación de informes de errores contextuales en los que los evaluadores pueden anotar, dibujar y comentar fácilmente en la pantalla sin tener que ir y venir. Además, cada comentario visual capturará metadatos vitales, como información del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, ubicación, etc. Puede conectar fácilmente Usersnap con Jira y recibir una notificación cada vez que alguien proporcione comentarios o informe de un error.

#2. Userback

Aproveche Userback y realice cada UAT con mayor eficiencia y comunicación clara utilizando comentarios visuales del sitio. Con la captura de pantalla de video, puede permitir que su evaluador pruebe y cuente su experiencia honesta con su sitio web o aplicación.

userback

Puede enviar los comentarios a sus desarrolladores para que puedan comprender los problemas y encontrar una solución adecuada más rápido y mejorar su aplicación. Administrar UAT e informes de errores en la misma herramienta lo ayudará a ahorrar mucho tiempo y le permitirá mantenerse organizado con notificaciones, categorías y etiquetas.

#3. Opkey

Si está buscando una herramienta de automatización de pruebas para su aplicación empaquetada, Opkey es una excelente opción. Le permite descubrir todos sus escenarios de prueba actuales rápidamente en cuestión de minutos. Puede crear fácilmente pruebas personalizadas incluso sin codificación.

opkey

Opkey utiliza inteligencia artificial para reparar automáticamente sus pruebas rotas y procesar la minería para descubrir inmediatamente los procesos comerciales, generando el 100% de los casos de prueba requeridos. Además, reciba alertas proactivas sobre los impactos de los cambios más rápidos que pasan por la fase de producción y analícelos de cerca.

#4. TestMonitor

Administre las pruebas UAT con TestMonitor, que ofrece una forma simple e intuitiva de realizar pruebas. No importa cuán complejos sean sus requisitos de prueba, puede organizar cada prueba de manera efectiva, desde la planificación, la definición y el diseño hasta la realización de pruebas y el seguimiento de los resultados.

testmonitor

Obtenga una ventaja en su planificación, obtenga información clara sobre la calidad de su software y siga los desarrollos en consecuencia. Esta herramienta permite a los usuarios informar rápidamente sobre errores y problemas en su software y compartir opiniones aprovechando una interfaz fácil de usar. Sus funciones de informes son poderosas para ayudarlo a mantenerse actualizado con cada progreso y resultado.

El editor de casos de prueba de TestMonitor está diseñado para funcionar de forma inmediata y es capaz de manejar una gran cantidad de pruebas. También puede priorizar las pruebas y comprender los riesgos. También tiene un sólido rastreador de problemas integrado que incluye funciones como filtros, historial, comentarios, administración del tiempo y manejo de archivos adjuntos.

Conclusión

La realización de una prueba UAT garantizará que no haya defectos ni errores en el software que está creando y que se ha desarrollado de acuerdo con el uso previsto del cliente o de los usuarios finales.

Por lo tanto, tenga en cuenta los requisitos previos y los pasos anteriores y ejecute las pruebas de aceptación del usuario. También puede usar las herramientas UAT anteriores para automatizar las pruebas y hacerlas más efectivas.

Ahora puede leer acerca de los diferentes tipos de pruebas de aplicaciones.

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