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Los administradores de Apple obtienen una nueva opción de soporte remoto

Los administradores de Apple en los mercados empresarial y educativo ahora tienen una nueva opción de acceso remoto gracias a una nueva integración entre Addy y salpicadero.

Splashtop llega a Addigy

El movimiento significa que Splashtop, que ya tiene más de 30 millones de usuarios, incluidas muchas empresas de Fortune 500, ahora es la solución exclusiva de soporte remoto predeterminada incluida con Addigy. Esta debería ser una integración útil, ya que permite a los técnicos y administradores utilizar la solución basada en la nube de Addigy para solucionar problemas de forma remota.

Esto es especialmente valioso dado que la tendencia hacia el trabajo híbrido y remoto significa que un número cada vez mayor de empresas busca brindar soporte técnico remoto a equipos altamente distribuidos, a veces en múltiples zonas horarias.

Dado que las nuevas prácticas seguirán siendo parte del nuevo mundo laboral cuando termine la pandemia, es una herramienta útil para tener.

El mercado de los productos de administración de Apple sigue creciendo. Eso no es particularmente sorprendente, dado que cuando se les da la opción, el 59 % de los empleados de la empresa elige una Mac, y el 79 % de toda la actividad de la empresa en un dispositivo móvil ocurre en iOS.

De acuerdo a un Investigación de Vanson Bourne, el 71% de los estudiantes de secundaria prefieren usar Mac en lugar de PC. Además, alrededor del 81% de las personas admitieron que quieren usar una Mac en el trabajo.

¿Qué hace?

Jason Dettbarn, director ejecutivo y fundador de Addigy, dijo en un comunicado: “Los técnicos de Addigy ahora pueden administrar y controlar sus dispositivos Apple de forma remota con la misma facilidad que lo harían en persona, resolviendo los problemas de sus usuarios finales rápidamente y asegurándose de que sus computadoras estén al día. fecha. y operar en óptimas condiciones.

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Estas herramientas permiten a los administradores de Apple:

  • Acceda de forma remota a las computadoras administradas desde Addigy Console, incluso cuando el usuario final no está presente.
  • Imprima de forma remota, transfiera archivos y configure sesiones de chat con dispositivos remotos.
  • Sesiones de acceso remoto guardadas automáticamente.

Los Mac administrados están disponibles en Addigy Console y se puede iniciar una sesión remota con solo hacer clic en un botón. Los usuarios de Addigy también pueden comprar Splashtop SOS para proporcionar asistencia remota ad-hoc a computadoras y dispositivos móviles no administrados por Addigy.

En el mundo real, los técnicos podrán acceder a una Mac remota, luego tomar el control de la pantalla, verificar y administrar dispositivos remotos usando Splashtop.

como se usa

También escuchamos a un usuario, Creative Techs, cuyo director, Tim Pearson, explicó cómo su empresa usa Addigy para administrar varios cientos de Mac.

«Siempre hemos necesitado tener control remoto de nuestros dispositivos», dijo. “En el pasado, usábamos cuatro métodos diferentes que podíamos ejecutar al mismo tiempo, de modo que si algo no funcionaba, como una caída de VPN, podíamos cambiar de una herramienta a otra. Pero en los últimos dos años, lo hemos reducido al uso de Splashtop y Addigy. »

Observando que su solución es una herramienta multiplataforma, El CEO y cofundador de Splashtop, Mark Lee, escribió«Dado que este nuevo mundo de trabajo híbrido seguramente incluirá una combinación de dispositivos Mac, Windows, iOS y Android, las empresas deben evaluar qué tan bien funcionan sus herramientas de colaboración, comunicación y acceso remoto para todos estos tipos de dispositivos.

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Cada proveedor de servicios de administración de Apple centrado en la empresa se está expandiendo para admitir el trabajo remoto emergente. Mosyle presentó recientemente Screen View para administradores, mientras que Jamf actualizó recientemente sus ofertas de configuración y restablecimiento para facilitar la administración e implementación de dispositivos iOS compartidos en escuelas y empresas, así como una nueva Solución de desbloqueo que permite a los empleados de la empresa usar Face ID en su iPhone para abrir su Mac.

Mientras tanto, con Auge de las ventas de Macel mercado de integración Apple/empresa parece ser un espacio cada vez más favorable.

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