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Cómo reparar el audio después de aplicar la actualización del sistema (KB5015878) en Windows 10

El 26 de julio, Microsoft lanzó la actualización no relacionada con la seguridad KB5015878 (se abre en una pestaña nueva) como vista previa, luego, el 9 de agosto, se lanzó la actualización como actualización de seguridad KB5016616 (se abre en una nueva pestaña) para dispositivos que ejecutan Windows 10 versiones 21H2, 21H1 y 20H2 en el canal Estable. Sin embargo, parece que la actualización no salió según lo planeado, ya que poco después del lanzamiento, los usuarios comenzaron a quejarse de problemas de audio.

La empresa ya tiene reconoció el problema (se abre en una nueva pestaña) y explica que después de instalar KB5015878 o actualizaciones posteriores (como KB5016616), algunos dispositivos pueden experimentar un sonido completamente roto, sin sonido en puertos específicos o sin sonido en algunas aplicaciones. Según el sitio web Health Dashboard, el problema afecta a las computadoras cuando la configuración de «mejoras de audio» está deshabilitada antes de instalar la actualización o el reproductor de audio tiene problemas con la función de «mejoras de audio».

En un esfuerzo por evitar que el problema se propague, el gigante del software ya ha aplicado el sistema de reversión de problemas conocidos (KIR) (se abre en una nueva pestaña) para revertir los cambios. Sin embargo, en este caso, Restaurar sistema evitará que la actualización con errores afecte a otros dispositivos, no a las computadoras con la actualización KB5015878 o versiones superiores ya instaladas.

Si tiene un dispositivo afectado por esta actualización, Microsoft ofrece soluciones alternativas para mitigar el problema en Windows 10 (se abre en una nueva pestaña).

Cómo solucionar problemas de audio después de instalar la actualización KB5015878

Si el audio no funciona después de aplicar la última actualización de Windows 10, existen algunas soluciones que puede utilizar para aliviar el problema.

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Actualizar controlador de audio

Si la computadora no instaló la actualización de errores, siga estos pasos:

  • Abierto Ajustes.
  • Haga clic en Actualización y seguridad.
  • Haga clic en actualizacion de Windows.
  • Pinchalo Mostrar actualizaciones opcionales opción.
  • Abrir actualizaciones opcionales

    (Crédito de la imagen: futuro)

  • Pinchalo Actualizaciones de controladores ajuste.
  • Seleccione la actualización del controlador de audio de la lista (si está disponible).
  • Pinchalo Descargar e instalar botón.
  • Actualizar controlador en Windows 10

    (Crédito de la imagen: futuro)

    Después de completar los pasos, la actualización se descargará e instalará automáticamente para evitar problemas de audio con la actualización KB5015878.

    Si no hay actualizaciones para el controlador de audio, consulte el sitio web de soporte del fabricante del dispositivo para obtener un controlador más nuevo y siga sus instrucciones para actualizar el dispositivo.

    Microsoft también recomienda hacer una copia de seguridad de la configuración de audio antes de actualizar para computadoras que usan aplicaciones de audio avanzadas (como Open Broadcaster Software (OBS)).

    Reconfigurar los ajustes de audio

    Si la actualización KB5015878 solo afecta a ciertas aplicaciones, es posible que el error haya roto la configuración de audio.

    Para resolver este problema, debe volver a configurar los ajustes de audio predeterminados de la aplicación para que apunten al extremo de audio correcto.

    Cada aplicación tiene una configuración diferente, pero generalmente debe seguir estos pasos:

  • Abre el solicitud.
  • Abra la configuración de la aplicación (o preferencias).
  • Abre el audio ajustes.
  • Cambie la configuración predeterminada para corregir el dispositivo de audio.
  • Guarde la configuración (si corresponde).
  • Cambiar la preferencia de audio en la aplicación

    (Crédito de la imagen: futuro)

    Después de completar los pasos, es posible que deba repetirlos para solucionar el problema en otras aplicaciones.

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    Si la aplicación ya tiene la configuración correcta, es posible que esté almacenando en caché el ID de dispositivo de Windows Media (MMDevice). Si es así, es posible que deba reinstalar la aplicación o ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener ayuda.

    Solucionar problemas de configuración de audio

    Si el problema de audio ocurre para todas las aplicaciones, puede solucionar el problema con el solucionador de problemas de sonido o deshabilitar la configuración de mejora de audio.

    Para ejecutar el Solucionador de problemas de audio en Windows 10, siga estos pasos:

  • Abierto Ajustes.
  • Haga clic en Actualización y seguridad.
  • Haga clic en Solucionar problemas.
  • Pinchalo «Solucionadores de problemas adicionales» opción.
  • Abrir tiendas de conveniencia adicionales

    (Crédito de la imagen: futuro)

  • En la sección «Poner en marcha», haga clic en el Reproducción de audio opción.
  • Pinchalo Ejecute el solucionador de problemas botón.
  • Continúe con las instrucciones en pantalla (si las hay).
  • Windows 10 ejecuta el solucionador de problemas de audio

    (Crédito de la imagen: futuro)

    Una vez que haya completado los pasos, el audio debería comenzar a funcionar normalmente nuevamente.

    Si el problema persistees posible que deba desactivar la configuración de mejora de audio haciendo lo siguiente:

  • Abierto Ajustes.
  • Haga clic en Sistema.
  • Haga clic en Sonido.
  • En la sección «Salida», haga clic en el Propiedades del dispositivo opción.
  • En la sección «Parámetros asociados», haga clic en el «Propiedades adicionales del dispositivo» opción.
  • Abrir propiedades adicionales del dispositivo

    (Crédito de la imagen: futuro)

  • Pinchalo Mejoras lengua.
  • Comprobar el «Desactive todas las mejoras» opción.
  • Pinchalo Aplicar botón.
  • Pinchalo CORRECTO botón.
  • Mejoras de desactivación de Windows 10

    (Crédito de la imagen: futuro)

    Después de completar los pasos, el audio debería comenzar a funcionar nuevamente en Windows 10.

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    Desinstalar actualización

    Alternativamente, puede intentar desinstalar la actualización para aliviar el problema hasta que haya una solución permanente.

    Para desinstalar la actualización KB5015878 (o KB5016616) en Windows 10, siga estos pasos:

    • Abierto Ajustes.
    • Haga clic en Actualización y seguridad.
    • Haga clic en actualizacion de Windows.
    • Pinchalo Ver historial de actualizaciones opción.

    Historial de actualizaciones abiertas de Windows 10

    (Crédito de la imagen: futuro)

  • Pinchalo Desinstalar actualizaciones opción.
  • Seleccione actualizar KB5015878 o KB5016616 y haga clic en el Desinstalar botón.
  • Pinchalo botón.
  • Pinchalo Reiniciar ahora botón.
  • Actualización de desinstalación de Windows 10 con problema de audio

    (Crédito de la imagen: futuro)

    Una vez que la computadora se reinicie, se eliminará la actualización, solucionando el problema de audio con Windows 10.

    También puedes abrir Ajustes > Actualización y seguridad > actualizacion de Windows y haga clic en el «Pausar actualizaciones durante 7 días» opción para evitar que se vuelva a instalar la misma actualización.

    Aunque no se recomienda usar una computadora sin actualizaciones, también es posible deshabilitar Windows Update (se abre en una nueva pestaña) usando el editor de políticas de grupo local y el registro.

    Más recursos

    Para obtener más artículos útiles, cobertura y respuestas a preguntas comunes sobre Windows 10 y Windows 11, visite los siguientes recursos:

    • Windows 11 en Windows Central: todo lo que necesita saber
    • Windows 10 en Windows Central: todo lo que necesita saber

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